Política de devolução e reembolso

A LoMudel trabalha para oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência premium para nossas clientes. Caso seja necessário solicitar troca, devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar:

• devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
• troca por defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.

2. Condições para devolução

O produto deve:

• estar sem sinais de uso inadequado;
• estar em boas condições;
• ser enviado preferencialmente na embalagem original.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação:

• entre em contato pelo suporte;
• envie fotos ou vídeos mostrando o problema;
• nossa equipe analisará o caso.

Após aprovação:

• poderá ser realizado reembolso;
  ou
• envio de um novo produto sem custo adicional.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• o prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

5. Produtos não elegíveis

Não realizamos troca ou devolução em casos de:

• danos causados por mau uso;
• desgaste natural do produto;
• informações incorretas fornecidas pelo cliente.

6. Contato

Email: lomudelsuporte@gmail.com
WhatsApp: +55 31 98489-8454